Si vous souhaitez annuler ou apporter un changement à votre commande, contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande ainsi que la modification souhaitée.

Nous reviendrons vers vous rapidement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour procéder à l’annulation ou appliquer les ajustements demandés.

Votre confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail dès que votre paiement est validé. Si vous ne la voyez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos spams ou dossiers de courriers indésirables.

Toute commande passée en semaine avant 14h00 est expédiée le jour même. Les envois ne sont pas traités les week-ends ni les jours fériés.

Pour les livraisons hors Union Européenne, un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à 48h peut être appliqué en raison des procédures douanières propres à chaque pays.

Les délais de réception dépendent de votre zone de livraison :

• France métropolitaine : environ 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
• Livraison internationale : entre 2 et 4 jours ouvrés en moyenne

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez cliquer directement sur ce lien pour connaître l’avancée de votre livraison ou entrer votre numéro de suivi sur le site du transporteur :
Chronopost : Suivi colis | Chronopost
GLS : Suivi de votre colis | GLS France

Oui, nos expéditions couvrent plusieurs zones : la France métropolitaine, la Corse, les pays de l’Union Européenne ainsi que certains pays hors UE tels que la Suisse et la Norvège.
Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment de votre commande, selon votre destination.

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu’il soit intact, non utilisé et conservé dans son emballage d’origine.

Pour demander un remboursement, il vous suffit de nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Une fois votre produit retourné, reçu et contrôlé, le remboursement sera traité dans les jours qui suivent.

Si vous rencontrez un retard de livraison ou pensez que votre colis a été perdu, contactez-nous dès que possible. Nous nous chargerons de vérifier la situation auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Si votre colis arrive endommagé ou si un article reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez d’abord le signaler au transporteur au moment de la livraison en mentionnant des réserves précises sur le bordereau de réception, puis en vérifiant le contenu du colis.

Ensuite, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis ainsi que des produits concernés. Nous reviendrons vers vous rapidement afin de trouver la solution la plus adaptée.

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